Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ f1686

Trước khi dùng bất kỳ tính năng nào của f1686, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc quy định địa phương
f1686 Quy định sử dụng dịch vụ f1686
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn; chúng tôi phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hay quy trình rút tiền. Phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email. Chúng tôi trả lời đầy đủ mọi vấn đề pháp lý.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, thay đổi ví điện tử Viettel Money hoặc tranh chấp điều khoản, liên hệ bộ phận tài khoản để được xử lý trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành cụ thể. Từ cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch đến quy trình xử lý yêu cầu thay đổi tài khoản, mọi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát được thông tin của mình.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Lưu trữ và truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào qua phần tài khoản. Dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn quy định và xóa sau khi kết thúc chu kỳ lưu trữ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật ví điện tử, đổi số điện thoại liên kết hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân — liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác nhận danh tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thanh toán của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu chưa tìm được câu trả lời, chat trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi khôi phục quyền truy cập.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định nội bộ. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử trong phần tài khoản; sau kỳ lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa theo quy định.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất rút số dư còn lại về ví bạn đã dùng để nạp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và vùng bạn đang ở. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của mình trước khi sử dụng.